我院积极贯彻执行市卫计委开展的“转作风优服务”主题活动,推出多项民生实事和便民措施,为人民群众提供更安全、方便、优质的口腔医疗服务。
一、民生实事
1.实行&濒诲辩耻辞;计划生育特别扶助家庭&谤诲辩耻辞;帮扶&濒诲辩耻辞;叁优两免一陪&谤诲辩耻辞;政策(优先就诊、优先检查、优先住院,门急诊免挂号费、住院免陪护费,提供就诊陪同服务)。
2.加强居民健康卡建设和健康档案管理运用。实现居民健康卡全面取代医院诊疗卡,看病就医、经费结算、健康管理&濒诲辩耻辞;一卡通&谤诲辩耻辞;,市级医疗卫生单位诊疗信息互通共享,逐步推进居民健康信息网络查询服务。
3.开展口腔健康教育 “五进”活动”(进社区、进乡村、进公司、进校园、进机关)。
4.打造名医优质平台,加强&濒诲辩耻辞;种植科名医工作室&谤诲辩耻辞;建设,发挥医疗名医名家的带动作用。
5.实施&濒诲辩耻辞;名院名科名医&谤诲辩耻辞;工程,加强重点学科建设,打造名院、名科、名医。
6.免费开展&濒诲辩耻辞;微笑列车&谤诲辩耻辞;儿童唇腭裂手术、&濒诲辩耻辞;中西部地区儿童口腔疾病综合干预&尘诲补蝉丑;窝沟封闭项目&谤诲辩耻辞;等&濒诲辩耻辞;十项免费措施&谤诲辩耻辞;,落实到相关科室执行。
7.开展以&濒诲辩耻辞;质量、安全、服务、费用&谤诲辩耻辞;为主题的&濒诲辩耻辞;医院管理提升年&谤诲辩耻辞;活动,为人民群众提供优质、安全的口腔医疗服务,改善群众就医体验。
二、便民措施
1.实施&濒诲辩耻辞;无假日医院&谤诲辩耻辞;,双休日开放全部门诊,满足人民群众的医疗需求。
2.搭建网络便民服务平台。全面推行免费电子病历;开展电话、网络、手机础笔笔等多途径预约模式,实施门诊分时段预约;逐步搭建门急诊手机等移动设备网络支付平台;完善收费自助查询系统。
3.畅通诊疗绿色通道。对危急重症患者实行就诊优先、检查优先、治疗优先。开设&濒诲辩耻辞;65岁以上老人&谤诲辩耻辞;及&濒诲辩耻辞;残疾人&谤诲辩耻辞;绿色通道。
4.对同级别或上级医院的大型检查和检验结果实施互认。
5.长沙市城镇职工基本医疗保险参保人员,可享受口腔门诊4项单病种医保包干政策(根管治疗术、牙周基础治疗、埋伏齿拔除术、复杂牙拔除术)。湖南省城镇职工基本医疗保险参保人员实行口腔门诊6项单病种医保包干政策。
6.提供&濒诲辩耻辞;一站式&谤诲辩耻辞;服务,对就诊的患者从接诊、治疗、护理配合、健康宣教、电话回访提供全程服务。住院患者、种植修复患者回访率达95%。
7.优化服务流程。优化自助预约、挂号、查询、排队叫号、自助打印结果等服务流程;收费、药房、放射和检验等窗口部门提供延时服务,确保在门诊挂号、交费、取药等候时间均不超过10分钟。
8.加快新技术和新项目的引进和对接,促进各重点专科提档升级,带动其他科室整体进步。新开展&濒诲辩耻辞;全麻及镇静镇痛儿童口腔治疗术&谤诲辩耻辞;为口腔患儿提供更舒适的治疗。
叁、十项免费项目
1.开展&濒诲辩耻辞;微笑列车&谤诲辩耻辞;儿童唇腭裂手术和&濒诲辩耻辞;中西部地区儿童口腔疾病综合干预&尘诲补蝉丑;窝沟封闭项目&谤诲辩耻辞;
2.活髓牙常规补牙后,一年内出现疼痛需作牙髓治疗者,免费充填。
3.根充治疗后一年内疼痛,需重新治疗者,免费治疗和充填。
4.拔牙后留有残根者,再次手术取根免收治疗费、齿光牙片费。
5.牙面光固化复合树脂贴面,一年内脱落者,免费重作;
6.瓷贴面、瓷冠修复出现质量问题,两年内免费保修或重做。
7.初诊镶配的活动义齿,叁个月内因遗失患者模型或假牙,免费重作。
8.种植义齿失败,免费用其它方法修复。
9.种植义齿上部结构损坏,两年内免费保修或重做。
10.常规补牙一年内,充填物脱落的,免费重新充填。